1)品德、服從意識

2)責任、卓越意識

3)學習、自我意識

4)快樂、主動意識

5)創新、危機意識

1)以客戶為中心

2)不要滿足頭腦中假想的客戶

3)不要傷害客戶

4)改變行為可以改變態度

5)客戶的態度是銷售人員引導的

6)不要主觀臆測，以己推人

7)要有專家的知識，不要有專家的姿態

8)銷售的線路不一定是直線

9)不要傳播任何的負面信息