什么是標準？

　　所謂標準，是指依據科學技術和實踐經驗的綜合成果，在協商的基礎上，對經濟、技術和管理等活動中，具有多樣性的、相關性征的重復事物，以特定的程序和形式頒發的統一規定。技術標準是對技術活動中，需要統一協調的事物制定的技術準則。它是根據不同時期的科學技術水平和實踐經驗，針對具有普遍性和重復出現的技術問題，提出的最佳解決方案標準可分為技術標準和管理標準兩大類。

　　管理標準是企業為了保證與提高產品質量，實現總的質量目標而規定的各方面經營管理活動、管理業務的具體標準。若按發生作用的范圍分，標準又可分為國際標準、國家標準、部頒標準和企業標準。以生產過程的地位分，又有原材料標準、零部件標準、工藝和工藝裝備標準、產品標準等。在標準化工作中，又通常把標準歸納為：基礎標準、產品標準、方法準和衛生安全標準。

　　標準化是制度化的最高形式，可運用到生產、開發設計、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。作為一個企業能不能在市場競爭當中取勝，決定著企業的生死存亡。企業的標準化工作能不能在市場競爭當中發揮作用，這決定標準化在企業中的地位和存在價值。

　　根據世界各國的經驗，由大客戶營銷中實戰出來的企業標準化工作必須要攀登的三個臺階：

　　第1步，制定好能確切反映市場需求，令顧客滿意的產品標準；

　　第2步，建立起以產品標準為核心的有效的標準體系；

　　第3步，把標準化向縱深推進，運用多種標準化形式支持產品開發。

　　這三步的具體含義是：

　　第1步：制定好能確切反映市場需求，令顧客滿意的產品標準。保證產品獲得市場歡迎和較高的滿意度，解決占領市場的問題；

　　第2步：建立起以產品標準為核心的有效的標準體系。保證產品質量的穩定和生產率的提高，使企業能夠占穩市場，不至于剛占領市場，由于質量不穩退出市場；

　　第3步：把標準化向縱深推進，運用多種標準化形式支持產品開發。使企業具有適應市場變化的能力即對市場的應變能力。市場不是固定的，不是開發出一種產品，制定了一個標準，就幾十年可以不變，市場經濟沒有這種機制。市場是多變的，企業必須具備這種應變能力，這就是使企業不僅能夠占領市場，站穩市場還能夠適應市場，擴大市場。

　　企業標準化管理要一步一步的跟著企業的市場運作來轉，一直轉到這個角度，登上制高點，這才能體現出標準化的作用和價值。這三步曲中的每一步，都要遵循市場經濟規律，要拋棄計劃經濟體制下遺留的種種弊端，每個企業都要從自身的情況出發，通過創新開辟自己的道路。 標準化要贏得競爭，就必須創新。企業標準化不能再走老路了，創新才有出路。企業標準不能孤軍奮戰，要同各部門協作配合、互相支持，發揮整體系統功能，才能走好三步曲。

　　一、制定好產品標準是企業標準化的第一步

　　二、標準形成體系才能發揮作用

　　三、產品開發領域是企業標準化的制高點