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三位一體 中聯重科董事長詹純新的質量格局

有學者認為，儒商應具有以下特征：為商以德，嚴格遵守商業道德;誠信為本，以質量誠信服務社會;經營之要，在于寬厚圓融。無疑，中聯重科董事長詹純新就是這樣一個儒商。在帶領中聯重科成長前進的道路上，詹純新逐步確立了三位一體的“大質量”觀，在這個倡導企業社會責任、呼喚儒商的時代，這樣的質量格局就顯得尤為重要。

“決策質量、經營質量及產品質量是決定中聯跨越式發展關鍵的質量‘三要素’。”在詹純新看來，正是這種三位一體的“大質量”觀，幫助中聯重科有效地結合自身特點，確立正確積極的質量管理理念及方法，詹純新正以一個中國企業家的責任與擔當，追逐著中聯重科雄立于世界的中國夢。

決策質量 企業發展之舵

“決策慎重，執行堅決”，在詹純新眼中，戰略的作用不容小覷，對企業的發展起至關重要的作用，“戰略把握著企業發展的方向、節奏和力度。”為保證戰略決策質量，詹純新深入研究，明確了公司總體戰略、經營單元戰略和職能部門戰略三個戰略層次，形成了一個層次清晰、目標明確、互相配合的國際化戰略體系。在企業宏觀戰略決策的制定過程中，詹純新也極為注重對全球行業發展態勢的研究，強化戰略方向的前瞻性;而在企業經營管理理念的決策方面，堅持科技創新的專業化發展方向是其一直所遵循的。在公司專業化、股份化、國際化的戰略發展過程中，詹純新始終強調“專業化要擺在首位，這是中聯發展的根本。”

早在上世紀九十年代，時任建設部長沙建設機械研究院院長的詹純新，就提出“科技產業化、產業科技化”的發展路徑，盡管當時研究院舉步維艱，詹純新仍舊選擇堅持所想，借款創業，逐步摸索應用型研究院市場化發展的路徑。短短3年后，中聯重科就實現了產值過億，這再一次證明了詹純新獨到的戰略眼光。

詹純新曾說，除戰略外，文化也是決定一個企業能否基業長青的關鍵的要素。因此，詹純新將中聯重科核心價值觀凝練為“至誠無息，博厚悠遠”，并以此為基點，逐步形成了由“一元、二維、三公、四德、五心、六勤、七能、八品”構成的文化體系，影響著許多中聯人。同時，還把中聯重科的發展戰略抽象為“裂變+聚變=全球化”。正是詹純新這種“正”文化+“奇”戰略，不斷提高了中聯的決策質量。

經營質量 企業發展之魂

“風物長宜放眼量”，短視者是干不了大事的。“企業的發展不應該僅僅只是量的積累、規模的擴大，更應是在專業化指導下的經營質量的同步提升。” 詹純新說道。因此在2005年，中聯重科就導入了“卓越績效管理模式”，該模式強調人力資源是企業最重要的經營資本，而人力資源最核心的部分就是人才。日本的管理學家井植薰曾說過：“何謂經營之根本?我認為是“造就人”。足見人才對于企業發展的重要性，這也與詹純新的觀點不謀而合。因此，詹純新組建了由企業家、技術專家、管理學家、經濟學家等組成的專家型董事會，以保障決策的科學性和準確性。為了增強事業部自我優化經營質量的動力，詹純新還進一步加強了對企業管理模式的調試和改良，推行了“模擬股份制”，使得每一個事業部都向一個企業一樣在戰斗。

在詹純新管理理念引導下，中聯重科樹立了“堅持以市場需求為導向，努力為客戶創造價值”的市場理念，堅守以“思想構筑未來”，持續深入推進“卓越績效管理模式”，從戰略、市場、資源、過程管理、改進等各方面極大提升企業經營質量，尤其是通過不斷升級質量管理理念，全面提升了產品質量和企業經營質量。

與此同時，為了科學地把控風險，在詹純新的主導下，中聯重科對應收賬款、現金流等相關數據進行了深入研究，創造性地建立了風險容忍度測算模型，形成了“中聯重科生命曲線”，建立了終端應收賬款風險預警指標體系，有力提升了應收賬款風險控制能力，使得中聯成為一家“輕資產”公司，勞動生產率在行業中位居前列。

產品質量 企業發展之根

詹純新是由技術專家轉型成為企業家，曾經兩次的下令停產都表明了其對產品質量有著近乎偏執追求。“質量是企業的生命，對企業而言即使是萬分之一的次品，對消費者就是百分之百的廢品。”詹純新說道。在創業初期，詹純新對產品質量“追求極致完美”的精神，以及對“誠信”價值觀的堅守，也成為了中聯重科質量文化的根基。在產品質量管理方面，從質量目標、質量管理對象和范圍、質量管理方法三方面，詹純新也在不斷創新著自己的質量理念和管理模式。

千里之行，始于足下，詹純新確立了以“質量鏈”為核心的系統質量管理思想，將細節落實到每一個實處，為中聯打造領先全球的工程機械產品奠定了堅實基礎。“質量鏈”即將嚴苛的質量標準貫穿到市場調研、顧客需求、供應鏈、生產制造、試驗檢測、售后服務等各個環節。同時在“質量鏈”的管理思想指導下，詹純新從“質量策劃、過程控制、持續改進”三個層面，以及“供應商質量管理”這一側重點出發，建立了更為系統的質量管理體系。

正是在詹純新的三位一體“大質量”觀的影響下，使得中聯不斷刷新著自己的紀錄，不斷實現著企業高品質的增長，雄心勃勃的詹純新正帶領著中聯團隊，在質量鐵律的約束下一磚一瓦地壘造著中聯重科的輝煌。

專家指出，中聯重科作為中國工程機械行業的標桿企業，始終將“產品質量”、“管理質量”放在戰略目標的高度，確保輸出“高品質”、“高價值”。目前，正逢中國工程機械行業轉型之秋，詹純新始終堅守著心中的質量鐵律，向著更高的平臺邁進。